“谢娜微信登不上去”发微博求助 网友：普通人找不到客服咋办？

7月22日，快乐大本营主持人谢娜因微信登不上去上了热搜，因为一直登不上微信，谢娜发发微博求救，微信客服很快进行的回应和解决。很多 网友纷纷留言微信客服，普通人找不到客服怎么办？

“谢娜微信登不上去”上热搜

7月22日17点，谢娜在微博更文：“微信登录不进去，按照提示打电话给客服没人接，然后让找在线客服，结果按照在线客服的指引，依旧登录不上去，又打电话还是打不通，陷入了恶性循环，问题一直无法解决。”

后在17:55，谢娜还在自己微博下留言：“卸载了六次，重登录不行，崩溃了！”

在17:57腾讯客服留言：“您好，我们私信联系您看一下。”

18:06，腾讯客服再次留言：“娜姐您好，我们私信您了解一下情况，请您看到后回复一下，我们尽快联系您核实处理哦！”

19:02，谢娜在自己微博下留言：“哎呀嘛，终于解决啦。微信已经找回来了。大家不要为我担心喽！”

“谢娜微信登录不上去”引网友热议

从“谢娜微信登录不上去”，到腾讯客服回应仅仅几分钟的时间，解决问题也就是不到一个小时的时间，这响应速度是极快了。其实，谢娜遇到的微信登录不上去的问题，不是个例，像“卸载六次依旧登录不上的奔溃”相信很多人都遇到过。

从“谢娜微信登录不上去”微博下的留言我们可以看到，除了一批真爱粉，在和谢娜一起想办法之外，更多的是吐槽，“他们没有客服，真的。”“你们家真的没有人工客服，全是机器人！”

众所周知，随着互联网智能化的发展，现在很多平台都开始启用机器人客服，因为机器人客服不仅需要的成本低，更能替代许多的人工，节省人工成本。还有就是，机器人客服可以不断的学习，经过长期的学习，知识储备是很惊人的，也就越来越智能化。对企业而言，启用机器人客服，节能运营成本，但对用户而言，体验就很不好。

很多的时候，机器人客服无法解决客户问题，这时候人工客服又不给力，客户很容易就陷入“机器人推人工，人工无响应，在让去找机器人客服”的恶性循环当中，很显然，这样的用户体验是极差的，就如谢娜遇到的微信登不上去的问题是一样的，如果着急要用，真的很着急，很崩溃的。

也难怪不少的网友去找腾讯客服，质疑道：“也就是明星你们会理一下，普通人找不到客服怎么办呢”？“腾讯客服从来打不通”“请问您能解决我们的问题吗？我们不是明星。”

对此，腾讯客服一直没有回应，不过有网友吐槽道：“其实普通人私信这个微博的腾讯客服它也会处理的，不过需要你得一直私信这个微博的腾讯客服，每天都私信那种，直到他看到信息为止。”

虽然“谢娜微信登不上去”，腾讯客服迅速响应，很快的解决了问题，没有造成更进一步不好的负面出来，但针对很多网友的吐槽和因此事给腾讯客服的留言，也希望官方可以看到，并认真对待。

你有遇到和谢娜微信登不上去”一样崩溃的事情吗？欢迎来留言吐槽。

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