​买床垫8年睡成渣 宜家家居请他一个完美的解释

买床垫8年睡成渣 宜家家居请他一个完美的解释

原标题：男子买床垫8年睡成渣商家回应因风化

买床垫8年睡成渣宜家家居请他一个完美的解释。8年前买的海绵床垫拆开之后发现里面全是海绵碎渣，商家回应因为风化，奇葩答复更让市民肖先生郁闷不已。

日前，市民肖先生遇到件烦心事儿，8年前从宜家家居购买记忆海绵材料的床垫，如今发现里面填料均是海绵碎渣，这让肖先生十分不解。而客服“可能因年久风化导致”的回复更让肖先生表示愤怒。昨晚，宜家称床垫并无质量问题，但为客服的“不专业回复”致歉。

客服回应风化导致碎渣

肖先生介绍称，3月10日一早，拆开睡了8年的床垫，准备重新规整一下，“没想到打开后，垫子里面的高级记忆材料(聚氨酯泡沫)，竟是一小块儿一小块儿不规整的海绵碎屑。”

针对肖先生的疑问，客服回应称，该产品质量没问题，都是检验合格后才能出厂销售，“可能是使用时间过长风化或使用不当导致”。这一解释让肖先生哭笑不得：“首先床垫一直是放在卧室使用，不可能起任何化学反应，更不可能会风化，家里还有很多年头更久的家具，一直都保存完好，也没有任何风化或受腐蚀的痕迹。”