​吉林银行“吉惠商”服务平台惠及吉商

吉林银行“吉惠商”服务平台惠及吉商

“银企一家亲”体现着金融与实体经济的血脉之情。“吉行”惠及“吉商”，“吉商”携手“吉行”，是吉林银行与吉林省企业战略合作的成果。在“零售新逻辑”战略指引下，吉林银行“吉惠商”收单业务在2023年开门红，实现了入驻商户超10万户的新突破。收单业务作为渗透市场、提升获客、沉淀存款的重要工作抓手，商户量由零售变革前1万多户至10万余户，业务市场占比由0.27%提升至2%，提升7.41倍。

作为吉林省唯一的城市商业银行，吉林银行秉持“以客户为中心的经营理念”，建设线上“吉惠商”综合商户服务平台，为客户提供集资金结算、经营管理、营销引流等功能于一体的多元化金融服务。吉林银行通过科技赋能、减费让利、精细服务、树立品牌等务实举措，切实帮助小微企业和个体工商户降低经营成本，支持商户发展和实体经济振兴。截至2023年3月末，“吉惠商”收单商户入驻商户超过10万户，达到10.87万户，较2021年11月末增加9.51万户，增幅699.26%，体现出广大商户对“吉惠商”综合商户服务平台的认可与信任。

服务需要平台支撑，更需要客户体验。自2021年11月“吉惠商”收单业务开展以来，吉林银行始终关注科技赋能驱动服务质量提升，经过数十次市场调研和系统迭代，对业务模式、产品、流程、服务、风控等维度的数百项功能进行升级，大力应用金融科技手段，赋能综合支付场景，将收单业务由原来单一的收付款工具打造成为商户综合金融服务平台，建成四位一体数字化运营服务体系，满足各类商户支付服务需求，提升商户体验。

借助网点覆盖度优势，结合交易数据分析情况和区域商户画像特点，定期组织客户经理对商户上门回访，持续了解经营情况，变“被动问题找上门”为“主动上门服务解决问题”，将服务做在问题前，形成依靠精细化服务不断提升金融科技创新能力，金融科技赋能同步深化精细化服务质量的良性综合金融生态循环。

减费让利是“吉惠商”服务企业的实际行动。在保障业务良性发展的前提下，“吉惠商”依托城商银业务经营优势，为商户提供与存款、理财等综合金融产品持有情况挂钩的手续费费率减免政策，最大限度向商户减费让利。未来将依托商户真实经营数据，构建商户价值评估体系、数字化风控管理体系，为中小微商户提供各类融资产品，解决小微企业融资难、融资贵的难题。

“吉惠商”为吉商“惠”在哪里，是企业客户所关注的。据吉林银行相关部门负责人介绍，“吉惠商”作为吉林银行旗下专属收单品牌，具有六大优势。一是上门办理、入网便捷、线上协议签署、实时开通；二是一码聚合，实现云闪付、微信、支付宝等多渠道付款；三是操作便捷，小程序、商服平台、APP多渠道提供经营保障；四是统一账单，提供制式对账文件，极大简化商户对账流程、结算资金安全高效；五是手续费优惠，入网即享90天—180天减免期、单月50万—100万交易额度的手续费减免优惠，优质商户更可获得长期稳定减免政策；六是增值服务，免费提供商户服务平台功能及支付终端设备。

产品创新跟着客户走，数字转型围绕市场转。据介绍，下一步吉林银行将建成智能化、多用途、综合型“吉惠商”支付APP，支持商户基础支付服务功能的同时，集成运营管理升级、营销活动配置、理财产品购买、场景建设支撑、线上积分权益等多种增值服务，为商户提供便捷、安全的移动支付服务平台的同时，完善支付产品体系，助推商户群体提升数字化运营能力。

吉林银行相关部门负责人表示，2023年是吉林银行零售变革再出发的起点，“吉惠商”收单业务将继续以“打造吉林省银行业第一支付服务品牌”为目标，不断创新业务模式、优化迭代产品、提高服务质量，满足广大商户群体金融服务需求，为吉林省经济发展做出更大贡献。